أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي مع كامل ملحقاته ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
سيتم الموافقة على الارجاع بعد استلامنا للمنتج والتأكد أنه سليم 100٪ ويمكننا إعادة بيعه لعملاء آخرين. أما إذا كانت حالته مخالفة للشرط السابق فلن يتم الموافقة على الارجاع.
أن يتم إبلاغنا عن الرغبة في ارجاع هذا المنتج بأحد طرق التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ عمل الطلب أو خلال 24 ساعة من استلام المنتج أيهما أطول.
طريقة ارجاع المبلغ تكون عن طريق إرسال رصيد بقيمة المنتج صافي بعد خصم أي رسوم عرض توصيل إن وجدت كي يستعمله العميل مستقبلًا ويشتري فيه عبر موقعنا. وفي حال طلب العميل إلغاء الطلب بعد الدفع بالبطاقة وطلب إعادة المبلغ، فإنه في هذه الحالة يخصم 4٪ من قيمة المبلغ المدفوع لتغطي خسارة رسوم إعادة المبلغ لشركة مدفوعات البطاقة. وفي حال تم شحن المنتج قبل طلب ارجاع المبلغ، فسيتم خصم قيمة الشحن أيضًا. هذه العملية تستغرق من 7 إلى 14 يوم عمل حتى يصلنا المنتج المسترجع.
حرصًا منا على سلامتكم، لا نسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها لغايات صحية بسبب أنها منتجات تجميل بطبيعتها.
